Zarządzanie zmianą wielokulturową

We współczesnej gospodarce rynkowej mamy do czynienia z gwałtownymi przemianami. Dotyczą one zarówno zewnetrznego otoczenia organizacji (m.in. ciągle rosnąca konkurencja, zmieniające się wymagania i oczekiwania klientów, rozwój technologii czy też fuzje i przejęcia), jak i wnętrza samej organizacji (restrukturyzacja wewnętrzna, rozwój firmy i wizja kierownictwa). Międzynarodowe korporacje wprowadzając w życie nową strukturę organizacyjną znajduje się Read more about Zarządzanie zmianą wielokulturową[…]

Analiza przypadku

Metoda case’owa, czyli analiza przypadku, polega przede wszystkim na analizowaniu i omawianiu prawdziwych sytuacji. Jej rodowód wywodzi się z Harvard Business School, gdzie powstała jako praktyczna metoda nauczania. Dla analizowania case’ów, podobnie jak dla ich tworzenia, nie ma sztywnych reguł i zasad, których bezwzględnie należy się trzymać. Natomiast korzyści związane ze stosowaniem tej metody są Read more about Analiza przypadku[…]

Metafory na szkoleniach

Lubimy opowiadać bajki!  Podczas naszch szkoleń robimy to na dwa sposoby: w formie opowiadanych w czasie zajęć historii-metafor oraz w formie zagadek kryminalnych stosowanych podczas ćwiczeń komunikacyjnych. METAFORY W celu polepszenia transferu przekazywanych informacji stosujemy metodę opowiadania historii i bajek pełnych alegorii, parabolii i metafor. Metafory nie komunikują w sposób bezpośredni, tylko dokonują porównań i Read more about Metafory na szkoleniach[…]

Obsługa klienta zagranicznego

„Aby móc współpracować z ludźmi pochodzącymi z innej kultury, nie wystarczy zaakceptować ich jako partnerów kooperacji, zadbać o poprawną komunikację i zdobyć ich zaufanie. Należy też zrozumieć, jak widzą otaczający świat i co jest dla nich ważne” –  Jordan D. Lewis Gospodarka globalna poza nowymi możliwościami, niesie ze sobą również nowe wyzwania. Możliwość swobodnego przepływu dóbr, kapitału, usług oraz Read more about Obsługa klienta zagranicznego[…]